CK Akdeniz

Teknoloji altyapısını yenileyen CK Akdeniz Elektrik, daha önce işletme kodu ve abone numarası gibi farklı bilgilerle işlemlerini gerçekleştiren elektrik abonelerinin her birine özel, tek bir numara tanımladı.

CK Akdeniz Elektrik aboneleri yeni tanımlanan hesap numaralarını çağrı merkezinden, Müşteri Hizmet Merkezlerinden veya bu amaçla oluşturulan https://online.ckakdeniz.com.tr/HesapSorgu linkinden öğrenebilecek.

Müşteri odaklı çalışmaları ile öne çıkan CK Akdeniz Elektrik, teknolojiye yaptığı yeni yatırımla, abonelerinin tüm işlemlerini çok daha hızlı yapabileceği tek numaralı sisteme geçti. Daha önceden işlemlerini abone numarası, işletme kodu gibi farklı bilgiler üzerinden yapan elektrik aboneleri, bu güncelleme ile birlikte üzerinde bulunan her abonelik için özel bir hesap numarasına sahip oldu.

CK Akdeniz Elektrik, abonelerinin hesap numarasını öğrenmesi için internet sitesine de özel bir link koydu. Yeni uygulamayla https://online.ckakdeniz.com.tr/HesapSorgu linkini ziyaret eden tüm aboneler, kişisel hesap numaralarını öğrenebiliyor. İşletme kodunu hatırlamayan abonelerin ise 0850 226 07 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden veya 45 farklı noktada bulunan Müşteri Hizmet Merkezlerinden yeni hesap numaralarını öğrenmeleri mümkün oluyor.

Abonelerinin işlemlerini kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyeti artırmak üzere çalışmalar yürüttüklerini belirten CK Akdeniz Elektrik Genel Müdürü Erol Değerli, Uzun yıllardır kullanılan abone numaraları, kişiye özel olmadığından birden çok kişide tekrar edebiliyordu. Abonemizin bilgilerinin doğrulanması esnasında da ek bilgi olarak işletme koduna ihtiyaç duyuluyordu. İşletme kodunu hatırlamayan veya aralarında noktalar bulunduğu için yazmakta zorlanan abonelerimiz de zaman zaman işlemlerinde sıkıntı yaşayabiliyordu. Yeni geçtiğimiz sistem ile artık abonelerimizin kendine özel, tek bir hesap numarası olacak ve çok daha kolay bir şekilde işlemlerini gerçekleştirebilecek dedi.

Yeni sistemle birlikte elektrik aboneleri, Müşteri Hizmet Merkezlerinde, PTT şubelerinde ve bankalardaki tüm işlemlerinde kendilerine özel hesap numarasını kullanabilecek. Hesap numaraları, yeni faturalarla birlikte de faturanın sol üst kısmında basılı olarak yer almaya başladı.